1. История развития дистанционной торговли
1.1. Генезис и эволюция основных форм дистанционной торговли
1.2. Исторический опыт отечественного посылторга
2. Специфика организации и функционирования предприятия
дистанционной торговли
2.1. Общие подходы к организации предприятия
2.2. Процедура исследования рынка и выбор стратегии
2.2.1. Анализ емкости рынка
2.2.2. Конкуренты
2.2.3. Государство
2.2.4. Потребители
2.2.5. Выбор стратегии
2.3. Особенности реализации проекта и проблемы управления
2.3.1. Основные этапы и механизм реализации проекта
2.3.2. Проблемы управления фирмой дистанционной торговли
3. Основные пути совершенствования деятельности предприятия и перспективы развития дистанционной торговли в Российской Федерации
3.1. Стратегические направления и тактика конкурентной борьбы в сфере дистанционной торговли
3.2. CRM-концепция оптимизации дистанционной торговли
3.3. Перспективы развития дистанционной торговли в России