Юридическая контора «Оуэн-Хьюз» в небольшом городке Кенфорд была открыта давно. Она предоставляет широкий выбор услуг, включая составление завещаний/дела о наследстве, налогообложение, судебные разбирательства и оформление документов на недвижимость (связанные с продажей и покупкой домов). Ее клиенты, преимущественно местные, пользуются ее услугами в течение многих лет, поэтому необходимости в проведении маркетинга не было. За последние десять лет город значительно вырос, и у конторы появились конкуренты в лице двух других юридических фирм.
В конторе работают два партнера – братья Марк и Ричард Оуэн-Хьюз и два других юриста. У каждого из четверых сотрудников свое направление деятельности: Марк Оуэн-Хьюз – завещания/дела о наследстве, Ричард Оуэн-Хьюз – налогообложение, Мэтью Морис – оформление документов на недвижимость, а у недавно пришедшей в контору Морин Бертон – судебные разбирательства/брачные дела. Старший юрист партнер Питер Джонс, который помимо юридических дел вел значительный объем работ, связанных с общим руководством юридической практикой, год назад ушел в конкурирующую фирму. В результате решать управленческие вопросы стало некому, а Ричард и Марк оказались перегружены работой. Они считают, что в настоящее время доход приносит только их часть работы, и убеждены, что оформление документов на недвижимость, а также судебные разбирательства и брачные дела приносят убытки.
Четырем юристам помогают сотрудники, не имеющие юридического образования: трое работают на оформление документов на недвижимость, двое – секретарями, один ведет бухгалтерию и еще один работает в приемной.
Чистая прибыль компании за недавно закончившийся финансовый год составила 65 449 ф.ст. – самый низкий показатель за все время ее существования. Она была поделена поровну между Марком и Ричардом, не получающими зарплату. Марка и Ричарда беспокоит рентабельность бизнеса и интересуют следующие вопросы:
Они считают, что заработная плата не отражает реальной стоимости выполнения работ.
Компания недостаточно быстро рассылает счета.
Недостаточно эффективна работа по судебным разбирательствам и брачным делам.
Они считают, что имеющийся объем работ недостаточен для семи сотрудников вспомогательного персонала.
Никто не отвечает за возврат задолженностей, хотя список должников предоставляется четырем юристам. Средний срок оплаты счетов - 60 дней.
Бизнес по оформлению документов на недвижимость страдает в результате снижения активности на рынке недвижимости и использования фиксированного тарифа конкурирующей фирмой в городе. «Оуэн-Хьюз», напротив, работает на основе процента от суммы сделки.
У конторы есть несколько постоянных клиентов, которые ведут с ней дела на протяжении многих лет. Но у нее не очень привлекательная репутация в городе, поскольку ее считают старомодной. Местоположение офиса не способствует частым визитам клиентов.
Мэтью считает, что будет нелегко значительно повысить доход от оформления документов на недвижимость, используя фиксированный тариф. Марк полагает, что в сфере Морин – судебные разбирательства и брачные дела – уже есть избыточные мощности, и они только увеличатся, когда она наберется опыта и станет работать быстрее. Кроме этого, объем «юридической помощи», которую она оказывает, скорее всего, уменьшится благодаря изменениям в системе, ограничивающим число людей, имеющих право на этот финансируемый государством бесплатный вид юридической консультации.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ФИНАНСОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Данные управленческого учета за год показали, что при 1300 часах рабочего времени каждого юриста почасовые ставки и доход были следующими:
Мэтью получает зарплату 35 000 ф. ст. в год, а Морин – 25 000 ф. ст. Общие затраты (бизнеса) в прошлом году составили 116 000 ф. ст., из них 60 000 ф. ст. – расходы на зарплату вспомогательного персонала. Работа троих сотрудников, занятых оформлением сделок с недвижимостью, обошлась фирме в 24 000 ф. ст.
Общие затраты, за исключением расходов на заработную плату вспомогательного персонала, разделены поровну между четырьмя направлениями деятельности. Заработная плата вспомогательного персонала, не занятого оформлением сделок с недвижимостью, разделена поровну между Марком, Ричардом и Морин.
Задание 2. Юридическая контора - новые горизонты
Юридическая контора «Оуэн-Хьюз» в небольшом городке Кенфорд была открыта давно. Она предоставляет широкий выбор услуг, включая составление завещаний/дела о наследстве, налогообложение, судебные разбирательства и оформление документов на недвижимость (связанные с продажей и покупкой домов). Ее клиенты, преимущественно местные, пользуются ее услугами в течение многих лет, поэтому необходимости в проведении маркетинга не было. За последние десять лет город значительно вырос, и у конторы появились конкуренты в лице двух других юридических фирм.
В конторе работают два партнера – братья Марк и Ричард Оуэн-Хьюз и два других юриста. У каждого из четверых сотрудников свое направление деятельности: Марк Оуэн-Хьюз – завещания/дела о наследстве, Ричард Оуэн-Хьюз – налогообложение, Мэтью Морис – оформление документов на недвижимость, а у недавно пришедшей в контору Морин Бертон – судебные разбирательства/брачные дела. Старший юрист партнер Питер Джонс, который помимо юридических дел вел значительный объем работ, связанных с общим руководством юридической практикой, год назад ушел в конкурирующую фирму. В результате решать управленческие вопросы стало некому, а Ричард и Марк оказались перегружены работой. Они считают, что в настоящее время доход приносит только их часть работы, и убеждены, что оформление документов на недвижимость, а также судебные разбирательства и брачные дела приносят убытки.
Четырем юристам помогают сотрудники, не имеющие юридического образования: трое работают на оформление документов на недвижимость, двое – секретарями, один ведет бухгалтерию и еще один работает в приемной.
Чистая прибыль компании за недавно закончившийся финансовый год составила 65 449 ф.ст. – самый низкий показатель за все время ее существования. Она была поделена поровну между Марком и Ричардом, не получающими зарплату. Марка и Ричарда беспокоит рентабельность бизнеса и интересуют следующие вопросы:
Они считают, что заработная плата не отражает реальной стоимости выполнения работ.
Компания недостаточно быстро рассылает счета.
Недостаточно эффективна работа по судебным разбирательствам и брачным делам.
Они считают, что имеющийся объем работ недостаточен для семи сотрудников вспомогательного персонала.
Никто не отвечает за возврат задолженностей, хотя список должников предоставляется четырем юристам. Средний срок оплаты счетов - 60 дней.
Бизнес по оформлению документов на недвижимость страдает в результате снижения активности на рынке недвижимости и использования фиксированного тарифа конкурирующей фирмой в городе. «Оуэн-Хьюз», напротив, работает на основе процента от суммы сделки.
У конторы есть несколько постоянных клиентов, которые ведут с ней дела на протяжении многих лет. Но у нее не очень привлекательная репутация в городе, поскольку ее считают старомодной. Местоположение офиса не способствует частым визитам клиентов.
Мэтью считает, что будет нелегко значительно повысить доход от оформления документов на недвижимость, используя фиксированный тариф. Марк полагает, что в сфере Морин – судебные разбирательства и брачные дела – уже есть избыточные мощности, и они только увеличатся, когда она наберется опыта и станет работать быстрее. Кроме этого, объем «юридической помощи», которую она оказывает, скорее всего, уменьшится благодаря изменениям в системе, ограничивающим число людей, имеющих право на этот финансируемый государством бесплатный вид юридической консультации.
Тем не менее у компании есть хорошие возможности для коммерческой деятельности, которая не столь чувствительна к цене, как работа с частными клиентами, но это будет совершенно новая сфера юридической практики. Марк хочет привлечь в качестве клиентов больше коммерческих компаний, но считает, что для этого ему придется пересмотреть перечень всех услуг, которые они оказывают сейчас.
Местная торгово-промышленная зона привлекла ряд малых и средних предприятий. В их числе мелкие розничные магазины и пункты обслуживания, средние предприниматели. Некоторые существуют уже не первый год, но много мелких совсем новых фирм и ежегодно появляются новые.
Некоторые владельцы фирм знакомы Марку и Ричарду как члены местного гольф-клуба. В результате общения с предпринимателями они пришли к выводу, что ни одна из фирм не может позволить себе содержать собственный юридический отдел, но они регулярно нуждаются в юридических услугах, связанных с заключением трудовых договоров и торговых контрактов. Другие редко прибегают к помощи юристов. Владельцы небольших компаний признаются, что крупные юридические фирмы безразлично и неохотно работают с делами, приносящими небольшой доход. В результате у Ричарда и Марка сложилось впечатление, что многие начинающие собственный бизнес компании испытывают трудности с юридической стороной ведения дел и у них возникают проблемы.
Предварительно Марк выяснил, что число фирм-клиентов такого типа составит от 10 до 50 с объемом потребления услуг в среднем от 10 до 200 часов в год. Почасовая ставка оплаты таких консультаций может быть от 100 до 200 ф.ст. Неясно, нужно ли привлекать дополнительный персонал? Можно (за 4000 ф.ст. единовременно) направить на переобучение одного из сотрудников (на 2 месяца, в течение которых он не будет выполнять свои обязанности в конторе), но кого именно?
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ФИНАНСОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Данные управленческого учета за год показали, что при 1300 часах рабочего времени каждого юриста почасовые ставки и доход были следующими:
Мэтью получает зарплату 35 000 ф. ст. в год, а Морин – 25 000 ф. ст. Общие затраты (бизнеса) в прошлом году составили 116 000 ф. ст., из них 60 000 ф. ст. – расходы на зарплату вспомогательного персонала. Работа троих сотрудников, занятых оформлением сделок с недвижимостью, обошлась фирме в 24 000 ф. ст.
Общие затраты, за исключением расходов на заработную плату вспомогательного персонала, разделены поровну между четырьмя направлениями деятельности. Заработная плата вспомогательного персонала, не занятого оформлением сделок с недвижимостью, разделена поровну между Марком, Ричардом и Морин.